Regza Tablet AT500 パターンエラーにより、ロックがかかってしまった。カメラが強制終了してしまう。

パターンエラーにより、ロックがかかってしまったタブレット Regza Tablet AT500 の初期化のご依頼を頂きました。

パターンエラーを数回してしまったため「Googleアカウントを入力して解除してください」と表示され、本人が登録していたGoogleアカウントを入力しても解除出来ない状態でした。

設定画面を開くことも出来ず、Wifiにも接続できないので今回は初期化作業を行いました。このRegza Tableでの初期化は電源ボタンと音量ボタン＋の同時押しで初期化メニューを起動し、初期化することが出来ました。

納品後、カメラアプリを開くとアプリが強制的に終了してしまうということで、再びお預かりしました。

別のカメラアプリをインストールしても同じ症状だったため、ハードウェアが原因とみて、タブレットを分解し、内部のケーブルを差し直したところ症状は改善しました。

今回のような症状は初めてでしたが、できる限り、お客様のご意向に沿って対応しますのでお気軽にご相談ください。